Do funkce jsem vstupovala s realistickými představami, říká Anna Šabatová, která od roku 2014 vede úřad veřejného ochránce práv. Ten funguje teprve od roku 2000. Jeho první tváří byl právník Otakar Motejl.

"Věděla jsem, jak ta instituce funguje, protože jsem se podílela s doktorem Motejlem na jejím budování. To je velká výhoda, uvědomujete si všechno, co je úřad schopen udělat a zároveň jaké jsou jeho limity, " popisuje Šabatová.

Po nástupu na šéfovský post ji, jak sama říká, čekalo příjemné překvapení − instituce se postupem času zprofesionalizovala. "Když jsme začínali, mělo to velký nadšenecký étos, ale také to byl trochu chaos," vypráví o začátcích úřadu. "Někdy na ně sentimentálně vzpomínám, všichni jsme se osobně znali. To ale nejde zachovat ve stejné podobě při větším počtu pracovníků," dodává.

I přesto se v tomto brněnském úřadě mnohé prvky a hodnoty, na nichž se stavělo v začátcích, snaží zachovat. Řadí k nim například diskuse a sdílení zkušeností napříč odděleními a společný duch instituce. "Všechny kolegy jsem vždy vedla k tomu, že za mnou mohou chodit na individuální konzultace. Myslím si, že se to ujalo," uvádí Šabatová. Hodí se to hlavně ve složitých nebo úplně nových kauzách, které nemají jednoznačná řešení. "I já sama si někdy vyžádám schůzku, když se mi zdá, že by se něco mohlo řešit jinak," doplňuje ombudsmanka.

Rukama pracovníků kanceláře veřejné ochránkyně práv projde více než osm tisíc stížností ročně. "Cílem nemůže být pouze zajistit si spisovou dokumentaci a posoudit, zda úřad pochybil, nebo obecně 'zajistit spravedlnost'. Musíme mít konkrétní cíl," říká šéfka právní sekce kanceláře ombudsmana Petra Zdražilová. Cílem může být omluva nebo třeba vyplacení doplatku k důchodu. "Každou prošetřovanou věc bychom měli být schopni do patnácti měsíců ukončit, jinak pomoc není efektivní," myslí si.

I pokud je případ jednoduchý, musí projít zdlouhavým procesem. "Je třeba počítat se zákonnými lhůtami, které musíme dát úřadům k vyjádření," vysvětluje Zdražilová. Situaci podle ní může změnit novela zákona o veřejném ochránci práv. Tou se skupina poslankyň snaží zajistit, aby kancelář mohla komunikovat i méně formálně. "Když víme, co konkrétně od úřadu chceme, mohli bychom to napsat hned do první zprávy a nečekat nejprve na jeho vyjádření," uvádí příklad.

Zdražilová v úřadě začínala hned po vysoké škole, v době, kdy ho vedl Otakar Motejl. Jeho fotografie má vystavené ve své kanceláři. Od roku 2013 Zdražilová řídí právní sekci čítající zhruba sto právníků. Ti jsou rozřazeni do devíti odborů podle specializace. Desátý útvar tvoří sociologové, kteří se věnují výzkumné činnosti. Kromě toho zde funguje spisová služba, tedy administrativní aparát kanceláře. "Tu vytvořil ještě pan doktor Motejl po vzoru soudní kanceláře," vzpomíná.

I šéfka právní sekce Petra Zdražilová se podílí na vyřizování podnětů. Sama si přiděluje například stížnosti, kdy je potřeba prověřit postup sociálního pracovníka. V kanceláři začínala na analytickém oddělení, poté se věnovala oblasti vězeňství.
I šéfka právní sekce Petra Zdražilová se podílí na vyřizování podnětů. Sama si přiděluje například stížnosti, kdy je potřeba prověřit postup sociálního pracovníka. V kanceláři začínala na analytickém oddělení, poté se věnovala oblasti vězeňství.
Foto: Matej Slávik

Chcete číst dál?

Ještě na vás čeká 60 % článku.

Předplatit za 59 Kč měsíčně
První 3 měsíce, pak 199 Kč měsíčně

S předplatným získáte

  • Web Ekonom.cz bez reklam
  • Možnost sdílet prémiový obsah zdarma (5 článků měsíčně)
  • Možnost ukládat si články na později
Nebo
Proč ji potřebujeme?

Potřebujeme e-mailovou adresu, na kterou pošleme potvrzení o platbě. Zároveň vám založíme uživatelský účet, abyste se mohli k článku kdykoli vrátit a nemuseli jej platit znovu. Pokud již u nás účet máte, přihlaste se.

Potřebujeme e-mailovou adresu, na kterou pošleme potvrzení o platbě.

Odesláním objednávky beru na vědomí, že mé osobní údaje budou zpracovány dle Zásad ochrany osobních a dalších zpracovávaných údajů, a souhlasím se Všeobecnými obchodními podmínkami vydavatelství Economia, a.s.

Nepřeji si dostávat obchodní sdělení týkající se objednaných či obdobných produktů společnosti Economia, a.s. »

Zaškrtnutím políčka přijdete o možnost získávat informace, které přímo souvisí s vámi objednaným produktem. Mezi tyto informace může patřit například: odkaz na stažení mobilní aplikace, aktivační kód pro přístup k audioverzi vybraného obsahu, informace o produktových novinkách a změnách, možnost vyjádřit se ke kvalitě našich produktů a další praktické informace a zajímavé nabídky.

Vyberte si způsob platby kliknutím na požadovanou ikonu:

Platba kartou

Rychlá online platba

Připravujeme platbu, vyčkejte prosím.
Platbu nelze provést. Opakujte prosím akci později.