Ministr průmyslu a obchodu Jan Mládek (ČSSD) čelí tvrdé kritice kvůli úpravě zákonů týkajících se mobilních operátorů a poskytovatelů televizního vysílání. V návrhu zákona nakonec nejsou paragrafy, které by výrazně posílily postavení zákazníka vůči operátorům.

Někdejší senátorka Alena Dernerová (Severočeši.cz) prohlásila, že jí Mládek slíbil, že do připravované novely o digitálních televizích zapracuje požadavky senátorů. Tím hlavním je, aby mohl klient od smlouvy bez sankcí odstoupit, pokud operátor podmínky změní. Tedy například službu zdraží, sníží počet programů a podobně.

Ale jak v úterý napsal server Lidovky.cz, do připomínkového řízení Mládkovo ministerstvo poslalo zákon, v němž tyto změny nejsou.

"Opravdu mi bylo panem Mládkem slíbeno, že pokud naše návrhy neprojdou senátem, tak že změny zapracuje do novely o digitální televizi. A nakonec tam zapracoval jen jeden nedůležitý bod, což je výsměch zákazníkům," řekla v debatě na Českém rozhlase Dernerová.

Podle současných zákonů musí operátor aspoň měsíc dopředu informovat zákazníka o změnách služeb, když se jedná o "podstatnou změnu smlouvy vedoucí ke zhoršení postavení zákazníka". Ten má pak právo od smlouvy odstoupit bez platby jakéhokoliv penále.

V praxi ale operátoři a poskytovatelé změní služby bez vědomí klienta a tvrdí, že o významné změny k horšímu nejde. Zákazník se pak může reklamacemi a úřadů dovolat svého práva, řada z nich tak ale neučiní, protože je to relativně zdlouhavý proces. V případech, které zákazníci napadli, udělil Český telekomunikační úřad v minulých měsících několik zatím nepravomocných pokut v řádu jednotek milionů korun.

Mládek ve středu na Twitteru řekl, že "novela je před projednáváním ve vládě a LN straší čtenáře nemaje finální text." Vyjádření o matoucím článku vydalo i ministerstvo průmyslu. Resort se ale vůbec nevyjadřuje k tomu, proč v návrhu zákona nejsou senátorské návrhy. Na doplňující otázky HN se dosud ministerstvo nevyjádřilo.

Naopak při debatě na Českém rozhlase postup ministerstva průmyslu hájil jeho ředitel odboru elektronických komunikací Luděk Schneider. Podle něj ministerstvo jeden ze senátorských návrhů do zákona zapracoval, a to rychlejší přenositelnost čísla při změně operátora. Maximální doba na přenos čísla bude stanoven na 10 dnů. Dernerová ale oponuje, že jde jen o drobnost, nikoliv klíčovou věc. "My jsme hlavně chtěli, aby se dodržovaly smlouvy. Pokud zákazník s operátorem podepíše smlouvu na rok či dva tak, aby platila a nedocházelo k tomu, že operátor podmínky bude měnit," reagovala Dernerová.

"V tuto chvíli tato novela na tuto oblast necílí," odpověděl v debatě Schneider. "A když to zjednoduším, tak vzhledem k tomu, že proti nám není (ze strany Evropské komise) vedeno žádné řízení, je tato úprava nastavena správně," řekl Schneider a zopakoval, že klient má právo od smlouvy bez jakékoliv sankce odstoupit, když se mu zhorší podmínky.

Chcete číst dál?

Ještě na vás čeká 40 % článku.

Předplatit za 29 Kč měsíčně
První 3 měsíce, pak 199 Kč měsíčně

S předplatným získáte

  • Web Ekonom.cz bez reklam
  • Možnost sdílet prémiový obsah zdarma (5 článků měsíčně)
  • Možnost ukládat si články na později
Nebo
Proč ji potřebujeme?

Potřebujeme e-mailovou adresu, na kterou pošleme potvrzení o platbě. Zároveň vám založíme uživatelský účet, abyste se mohli k článku kdykoli vrátit a nemuseli jej platit znovu. Pokud již u nás účet máte, přihlaste se.

Potřebujeme e-mailovou adresu, na kterou pošleme potvrzení o platbě.

Odesláním objednávky beru na vědomí, že mé osobní údaje budou zpracovány dle Zásad ochrany osobních a dalších zpracovávaných údajů, a souhlasím se Všeobecnými obchodními podmínkami vydavatelství Economia, a.s.

Nepřeji si dostávat obchodní sdělení týkající se objednaných či obdobných produktů společnosti Economia, a.s. »

Zaškrtnutím políčka přijdete o možnost získávat informace, které přímo souvisí s vámi objednaným produktem. Mezi tyto informace může patřit například: odkaz na stažení mobilní aplikace, aktivační kód pro přístup k audioverzi vybraného obsahu, informace o produktových novinkách a změnách, možnost vyjádřit se ke kvalitě našich produktů a další praktické informace a zajímavé nabídky.

Vyberte si způsob platby kliknutím na požadovanou ikonu:

Platba kartou

Rychlá online platba

Připravujeme platbu, vyčkejte prosím.
Platbu nelze provést. Opakujte prosím akci později.